Termini e Condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: [DA COMPLETARE: data] · Versione [DA COMPLETARE: es. 1.0]

1. Chi siamo

I servizi sono offerti da Sebastiano Santi [DA VERIFICARE: nome completo e titolarità], titolare dell'impresa individuale che opera con il nome commerciale Ufficio Host Italia, P. IVA 02656790975 [DA VERIFICARE], con sede in Via del Bisenzio 4, 59024 Vernio (PO) [DA VERIFICARE]. Email: info@ufficiohost-italia.it · PEC: [DA COMPLETARE] · Telefono: [DA COMPLETARE]. Iscrizione al Registro delle imprese / REA: [DA COMPLETARE, se applicabile].

Ufficio Host Italia è un servizio privato. Non è un ente pubblico né un portale istituzionale e non è collegato a Questura, ISTAT, Regioni, Comuni o Ministero del Turismo.

2. I servizi

La descrizione completa di ogni servizio, il prezzo totale con le imposte e i tempi sono indicati nella pagina del servizio e nel riepilogo prima del pagamento.

Cosa non facciamo: accoglienza degli ospiti, consegna delle chiavi, pulizie e manutenzione; incasso o versamento di somme per conto del cliente, compresa l'imposta di soggiorno; consulenza fiscale o legale; invio di dichiarazioni che richiedono un intermediario abilitato; adempimenti di sicurezza dell'immobile; regolarizzazione di periodi passati, salvo preventivo separato.

3. Natura del servizio

Svolgiamo attività amministrative per conto del cliente, sulla base della sua delega, con la diligenza professionale richiesta. Non garantiamo il rilascio di codici, autorizzazioni o provvedimenti da parte di enti pubblici: l'esito dipende da enti, portali, documenti e requisiti del cliente. Gli obblighi di legge relativi all'immobile (tra cui la comunicazione degli alloggiati, gli obblighi statistici e quelli sull'imposta di soggiorno) restano del cliente, che ne rimane il destinatario.

4. Come si conclude il contratto

1. Il cliente richiede un contatto dal sito o ci scrive.
2. Gli inviamo via email il riepilogo del servizio, il prezzo e il link di pagamento.
3. Nella pagina di pagamento il cliente vede il prezzo totale e la frequenza dell'addebito, accetta i presenti Termini e le condizioni di recesso e conferma con il pulsante di pagamento.
4. Il contratto è concluso quando il pagamento è confermato. Inviamo subito per email la conferma con questi Termini, le condizioni di recesso e il modulo di recesso.

[DA VERIFICARE con l'avvocato: momento di conclusione del contratto rispetto alla firma della scheda d'ordine.]

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono in euro e [DA VERIFICARE: comprensivi di IVA / esenti IVA per regime forfettario, con la relativa dicitura]. I pagamenti sono gestiti da Stripe: non conserviamo i dati completi della carta. L'abbonamento si paga in anticipo e si rinnova automaticamente ogni mese sullo stesso metodo di pagamento. Ricevuta o fattura: [DA COMPLETARE: modalità di emissione].

Se un pagamento non va a buon fine, ti avvisiamo; se non viene regolarizzato entro 10 giorni dall'avviso, possiamo sospendere il servizio dandone comunicazione scritta. Durante la sospensione gli adempimenti tornano a carico del cliente.

Possiamo modificare i prezzi con un preavviso scritto di almeno 30 giorni; chi non accetta può disdire senza costi prima della data di modifica.

6. Attivazione e tempi

Entro 5 giorni lavorativi dal pagamento e dalla ricezione dei documenti firmati e del modulo di attivazione facciamo la videochiamata di attivazione; entro 7 giorni lavorativi consegniamo il link per il check-in degli ospiti [DA VERIFICARE: tempi sostenibili]. I tempi di rilascio delle credenziali da parte degli enti non dipendono da noi.

7. Durata e disdetta dell'abbonamento

L'abbonamento mensile si rinnova di mese in mese. Puoi disdirlo in qualsiasi momento [DA COMPLETARE: dalla funzione online "Gestisci abbonamento" / scrivendo a info@ufficiohost-italia.it]. La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato; il mese in corso non viene rimborsato. Resta salvo il diritto di recesso entro 14 giorni descritto nella pagina Recesso e Rimborsi.

Possiamo interrompere il servizio con un preavviso scritto di 30 giorni, rimborsando la parte già pagata e non goduta, oppure con effetto immediato in caso di grave inadempimento del cliente o di richieste contrarie alla legge.

8. Cosa deve fare il cliente

Fornire informazioni vere e complete; mandare agli ospiti il link per il check-in; comunicarci prenotazioni, variazioni e cancellazioni entro il giorno di arrivo; riconoscere gli ospiti all'arrivo; mantenere validi gli accessi ai portali e la delega; versare l'imposta di soggiorno entro le scadenze che comunichiamo; inoltrarci richieste o controlli degli enti; non inviarci password, documenti degli ospiti o dati non necessari via email o messaggi.

9. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati dal nostro inadempimento. Non rispondiamo di ritardi o errori dovuti a dati inesatti, incompleti o tardivi forniti dal cliente o dagli ospiti, a malfunzionamenti dei portali pubblici, alla scadenza o revoca di credenziali e deleghe, o al mancato versamento dei tributi da parte del cliente. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile al consumatore né la responsabilità per dolo o colpa grave. [DA VERIFICARE con l'avvocato: eventuali limiti di importo, validi solo verso i clienti professionali.]

10. Account

[DA VERIFICARE: includere questo punto solo se esiste un'area clienti.] Le credenziali dell'account sono personali; il cliente le custodisce e ci segnala subito accessi sospetti. Puoi chiudere l'account scrivendo a info@ufficiohost-italia.it: cancelliamo o anonimizziamo i dati non più necessari e conserviamo solo quelli che la legge ci impone di tenere.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy. Per i dati degli ospiti trattati per conto del cliente si applica l'accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR firmato in fase di attivazione.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini per giustificati motivi, come cambiamenti normativi o dei portali, avvisando i clienti almeno 30 giorni prima. Chi non accetta le modifiche può disdire senza costi prima della loro entrata in vigore. Al contratto già concluso si applica la versione accettata, salvo queste modifiche.

13. Reclami e controversie

I reclami si inviano a info@ufficiohost-italia.it; rispondiamo entro 15 giorni [DA VERIFICARE]. Si applica la legge italiana. Se il cliente è un consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente il Foro di [DA COMPLETARE]. Il consumatore può rivolgersi anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.